ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
Roost

Customer Service

ศูนย์ช่วยเหลือ

รวมคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดของ Roost ไว้ที่เดียว — ทุกคำตอบอ้างอิงจากวิธีที่เว็บทำงานจริง

การค้นหาและราคา

ราคาที่แสดงบน Roost มาจากไหน เป็นราคาจริงไหม?

ราคาทุกตัวเลขดึงสดจาก API ของ OTA พาร์ทเนอร์ (ตอนนี้คือ Agoda) ณ เวลาที่คุณค้นหา — Roost ไม่แสดงตัวเลขสมมติเด็ดขาด OTA รายที่ยังไม่เชื่อมต่อจะแสดงสถานะ "กำลังเชื่อมต่อ" แทนการเดาราคา

ทำไมราคาบน Roost อาจต่างจากราคาสุดท้ายที่หน้า OTA?

ราคาโรงแรมเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ และ OTA บางรายเพิ่มภาษี/ค่าธรรมเนียมในขั้นตอนชำระเงินของฝั่งเขา ดังนั้นเช็คราคาสุดท้ายที่หน้า OTA ก่อนกดจ่ายเสมอ — Roost แสดงราคาที่ OTA ยืนยันตอนค้นหา และไม่บวกอะไรเพิ่มเองทั้งสิ้น

ทำไมบางที่พักไม่แสดงราคา?

ถ้า OTA ไม่ยืนยันราคาสำหรับวันที่คุณเลือก (เช่น ห้องเต็ม) Roost จะแสดงปุ่ม "เช็คราคาบน Agoda" แทนการเดาราคา — โปร่งใสกว่าการโชว์ตัวเลขที่ไม่มีอยู่จริง

ส่วนลดที่แสดงเชื่อถือได้แค่ไหน?

Roost นับเฉพาะส่วนลดที่ OTA ยืนยัน และราคาขีดฆ่าต้องสูงกว่าราคาจริงเท่านั้น — ส่วนลดปลอมหรือราคาขีดฆ่าที่ตั้งไว้สูงเกินจริงไม่ถูกนับในทุกคะแนนและทุกป้ายบนเว็บ

เปลี่ยนสกุลเงินหรือภาษาได้ไหม?

ได้ — เลือกสกุลเงินและภาษา (ไทย/อังกฤษ) ได้จากแถบเมนูด้านบน สกุลเงินที่เลือกใช้เพื่อแสดงผลเท่านั้น ยอดที่ชำระจริงเป็นไปตามหน้าชำระเงินของ OTA ที่คุณจอง

การจัดอันดับและคะแนน

Roost เรียงผลการค้นหายังไง?

ทุกการค้นหาเรียงด้วยสูตรเดียวกันเสมอคือ Roost Score v2: คุณภาพที่พัก 45% ความคุ้มของดีล 25% ทำเล 15% ความครบของข้อมูล 15% — เปิดสูตรทั้งหมดไว้ที่หน้า "หลักการจัดอันดับ"

อ่านหลักการจัดอันดับฉบับเต็ม →

มีใครจ่ายเงินเพื่อดันอันดับได้ไหม?

ไม่ได้ — ไม่มีที่พักหรือ OTA รายใดจ่ายเงินเพื่อเลื่อนอันดับได้ ค่าคอมมิชชันที่ Roost อาจได้รับเมื่อคุณจองผ่านลิงก์พาร์ทเนอร์ไม่มีผลต่ออันดับใด ๆ ทั้งสิ้น

Value Score (คุ้มค่า X/100) บนการ์ดคืออะไร?

Value Score วัดความคุ้มของแต่ละดีลเทียบกับผลค้นหาชุดเดียวกันที่คุณเห็นตรงหน้า (ต้องมีราคายืนยันอย่างน้อย 3 แห่งจึงจะคำนวณ): ราคาเทียบราคากลาง 35 คะแนน คุณภาพรีวิวจริง 30 ส่วนลดจริงจาก OTA 15 อาหารเช้า/Wi-Fi 10 ทำเล 10 — คำนวณสดจากข้อมูลจริงทุกครั้ง เปลี่ยนผลค้นหา คะแนนก็เปลี่ยนตาม

ดูสูตร Value Score ฉบับเต็ม →

ป้าย Roost Pick คืออะไร?

Roost Pick คือป้ายสำหรับที่พักที่ทำคะแนน Roost Score ได้โดดเด่นในผลการค้นหานั้น ๆ — เป็นการคัดสรรจากคะแนนล้วน ๆ ไม่ใช่ตำแหน่งโฆษณา และซื้อไม่ได้

แจ้งเตือนราคาและสมาชิก

ไอคอนกระดิ่งบนการ์ดที่พักคืออะไร?

กดกระดิ่งเพื่อติดตามราคาของที่พักนั้น — ครั้งแรกระบบจะขออีเมลสำหรับส่งการแจ้งเตือน ที่พักทั้งหมดที่ติดตามอยู่ดูได้ที่หน้า "ดีลของฉัน"

ไปหน้าดีลของฉัน →

จะได้รับแจ้งเตือนเมื่อไหร่?

Roost เก็บราคาจริงรายวันของที่พักที่คุณติดตาม และจะแจ้งทางอีเมลเมื่อราคาลดตั้งแต่ 3% ขึ้นไป — ตอนนี้ระบบส่งอีเมลกำลังเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนอีเมลจะเริ่มส่งเมื่อระบบเชื่อมต่อแล้ว ระหว่างนี้เช็คราคาล่าสุดของทุกตัวที่ติดตามได้ที่หน้า "ดีลของฉัน"

ติดตามราคาเป็นสกุลเงินอะไร?

การติดตามและแจ้งเตือนราคาเป็นเงินบาท (฿ THB) เสมอ ไม่ว่าจะตั้งค่าสกุลเงินที่แสดงผลบนเว็บเป็นอะไรก็ตาม

Wishlist ต่างจาก "ดีลของฉัน" ยังไง?

Wishlist (ปุ่มหัวใจ) เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง เปิดหน้า Wishlist เมื่อไหร่ระบบจะเช็คราคาปัจจุบันจริงของทุกตัวให้ และตั้งเป้าราคาส่วนตัวได้ ส่วน "ดีลของฉัน" (กระดิ่ง) ผูกกับอีเมลเพื่อรับแจ้งเตือนเมื่อราคาลด

ไปหน้า Wishlist →

อีเมลของฉันถูกใช้ทำอะไรบ้าง?

ใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนดีลที่คุณติดตามเท่านั้น และยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ผู้ช่วย Ask AI

ปุ่ม "ถาม AI" ทำอะไรได้บ้าง?

ผู้ช่วย AI ค้นหาที่พักตามงบและวันที่ วางแผนทริปด้วยสถานที่จริงใกล้เคียง (ข้อมูลจาก Google Places) และสำหรับสมาชิกที่ติดตามราคาไว้ ถามได้ว่าดีลที่เซฟไว้ตอนนี้ราคาเป็นยังไง — ทุกคำตอบอ้างอิงข้อมูลจริงจากการค้นหาสดเท่านั้น

คำตอบของ AI เชื่อถือได้แค่ไหน มีข้อจำกัดอะไร?

AI ตอบจากราคาและข้อมูลจริง ณ ขณะนั้นเท่านั้น และถูกออกแบบไม่ให้เอ่ยชื่อโรงแรมหรือราคาที่ไม่ได้อยู่ในข้อมูลที่ได้รับ — แต่ราคาเปลี่ยนได้ตลอดเวลา จึงควรเช็คราคาสุดท้ายที่หน้า OTA ก่อนจองเสมอ (ข้อความเตือนนี้แสดงถาวรในหน้าต่างผู้ช่วยด้วย)

การจอง

จองที่พักกับ Roost โดยตรงได้ไหม?

Roost เป็น metasearch — เราช่วยค้นหา เปรียบเทียบ และจัดอันดับ แต่การจองเกิดขึ้นที่ OTA (เช่น Agoda) โดยกดจากปุ่มบนการ์ดหรือหน้ารายละเอียดในราคาเดียวกัน Roost ไม่บวกเพิ่ม และอาจได้รับค่าคอมมิชชันจาก OTA โดยไม่ทำให้ราคาที่คุณจ่ายแพงขึ้น

มีปัญหากับการจอง (แก้ไข ยกเลิก คืนเงิน) ต้องติดต่อใคร?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ OTA ที่คุณจองไว้โดยตรง พร้อมหมายเลขการจอง — สัญญาการจองอยู่ระหว่างคุณกับ OTA รายนั้น Roost ไม่สามารถเข้าถึงหรือแก้ไขการจองในระบบของ OTA ได้

Roost Home ต่างจากที่พักทั่วไปบน Roost ยังไง?

Roost Home คือที่พักที่ทีม Roost คัดสรรและตรวจสอบเอง การจองเป็นแบบส่งคำขอถึงเจ้าของที่พัก และติดตามสถานะคำขอได้ที่หน้า "ติดตามคำขอจอง"

ติดตามคำขอจอง →

ทั่วไปและการติดตั้งแอป

ติดตั้ง Roost เป็นแอปบนมือถือได้ไหม?

ได้ — Roost เป็น Progressive Web App กด "เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม / ติดตั้งแอป" จากเมนูเบราว์เซอร์ได้เลย (รองรับ Android/Chrome และ iOS Safari) การใช้งานยังต้องต่ออินเทอร์เน็ต เพราะราคาทั้งหมดดึงสดแบบเรียลไทม์

Roost เก็บข้อมูลอะไรของฉันบ้าง?

Wishlist รายการที่ดูล่าสุด ภาษา และสกุลเงิน เก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเอง อีเมลถูกเก็บเฉพาะเมื่อคุณสมัครรับแจ้งเตือนราคา และใช้เพื่อการแจ้งเตือนเท่านั้น ส่วนสถิติการเข้าชมใช้ Cloudflare Web Analytics แบบไม่มีคุกกี้ ไม่ติดตามข้ามเว็บ

ติดต่อทีมงาน Roost

ตอนนี้ Roost ยังไม่เปิดช่องทางซัพพอร์ตทางการ (อีเมล/LINE) — เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะประกาศไว้ที่หน้านี้ ระหว่างนี้คำตอบส่วนใหญ่อยู่ในคำถามด้านบนแล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับการจอง (แก้ไข ยกเลิก คืนเงิน): ติดต่อ OTA ที่คุณจองไว้โดยตรงพร้อมหมายเลขการจอง — การจองอยู่ในระบบของ OTA รายนั้น Roost ไม่สามารถเข้าไปแก้ไขแทนได้

เจ้าของที่พักที่สนใจร่วมงานกับ Roost Home: ร่วมกับ Roost Home →